ДвериДом Битрикс24

Основная задача

Компания ДвериДом использует корпоративный портал Битрикс24 не только как инструмент организации коммуникации и постановки задач. Основной функцией портала является автоматизация процессов по взаимодействию с клиентами. 

И решить поставленную задачу компании помогает CRM-система Битрикс24. Объединяя всю информацию по клиентам, поставщикам и подрядчикам в справочники, облегчается поиск и структурирование информации в целом.

Для работы в CRM-системе были настроены права доступа как к инструментам, так и к возможностям в их разрезе. Реализовали мы это разделив сотрудников на группы пользователей и присвоив им соответствующие роли. Все позиции товарного каталога были импортированы в Битрикс24 списком.

С помощью CRM-системы компания ДвериДом также автоматизировали работу с документами и тендерами, создав отдельную воронку. Документы в которой формируются по шаблонам.

Сотрудникам организации было проведено офлайн обучение, в рамках которого мы ответили на все поставленные вопросы.

Вывод:

Автоматизация работы с клиентами позволяет сотрудникам компании сократить время на ежедневные рутинные операции и уделить внимание стратегическим целям и планированию.