Система обработки заявок

Продукт

Продукт СОЗ представляет собой единый электронный сервис для приема и обработки заявок для обеспечения эффективного взаимодействия заявителей и агентов. Предоставляет возможность заявителям оформить запрос на услуги онлайн и отслеживать их выполнение, в том числе с мобильного телефона.

Предусмотрено 4 типа пользователей:

- Администратор
Имеет право создавать любых пользователей системы, назначать им тип, настраивать реквизиты пользователей, изменять тип пользователя системы. Администратор обладает правами супервайзера. Администратор может редактировать системные параметры.

- Супервайзер
Обладая правами агента, может видеть все заявки, а также изменять их реквизиты, что в дальнейшем определит видимость заявки для агентов и клиентов. Супервайзер может редактировать справочники системы.

- Агент
Может просматривать ограниченное число заявок, отвечать на них и обновлять их статус.

- Клиент
Пользователь с минимальным набором прав, который может видеть только заявки, автором которых он является. Под правами клиентов работают пользователи, подавшие заявку. Администратор может изменить роль, преобразовав клиента в агента.

Система имеет удобный интерфейс для подачи заявки, который позволяет оформить электронную заявку пользователю с любым уровнем знания ПК.

Открытая заявка отображается в Личном кабинете назначенного агента. В личном кабинете Супервайзеров и Администраторов отображаются все заявки системы, таким образом они могут контролировать процесс обработки заявок и оперативно принимать необходимые меры при возникновении проблем.  

Эффективность продукта

Продукт позволяет эффективно контролировать заявку с момента открытия до успешного завершения, благодаря гибкой системе передачи заявок от агента к агенту, возможности создавать группы агентов, назначать Супервайзеров для отслеживания выполнения и широкими возможностями администрирования.

Языки, технологии и системы

PHP, JavaScript, MySQL, Linux.

Посмотреть продукт в работе

На базе продукта создана система обработки заявок для ГУ «Администрация Китайско-Белорусского индустриального парка «Великий камень». Продукт предоставляет возможность резидентам и инвесторам оформить запрос на процедуры и услуги онлайн. Администрация ГУ «Администрация Китайско-Белорусского индустриального парка «Великий камень» получила возможность отслеживать выполнение всех заявок в режиме онлайн.
Onestation.by - https://onestation.by 

Все Отзывы
С компанией ООО «АrtisMedia» сотрудничаем с 2010 года по рекомендации компании «Суперлото». ООО «АrtisMedia» одна из немногих компаний, которая пол...

Ценовое предложение

Отправьте запрос, чтобы получить расчет стоимости вашего проекта.
Если наш менеджер позвонит на указанный вами номер позднее 5 минут с момента отсылки запроса в рабочее дни с 8-30 до 17-00, вы получите любой план Битрикс-хостинга на год бесплатно.
ОТПРАвИТЬ ЗАПРОС